Tham khảo

Quy định khi dùng dịch vụ 9clup

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9clup, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
9clup Quy định khi dùng dịch vụ 9clup
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần giải đáp ngay về điều khoản tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự nhận được.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 9clup để hỏi về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ lúc bạn đăng ký đến khi xác nhận rút tiền, mỗi thao tác đều đi qua lớp xác thực OTP và mã hóa kết nối. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — thông tin của bạn không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị truy cập từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 9clup, bao gồm nạp tiền, tham gia bàn chơi và rút tiền, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền tạm ngưng toàn bộ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch liên quan đến hành vi gian lận sẽ bị giữ lại trong quá trình điều tra trước khi xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có được phép tại khu vực của mình trước khi đăng ký tài khoản.